C’est un chocolat plus doux, plus sucré, et plus crémeux que le chocolat noir.
Il contient moins de cacao (généralement entre 25 % et 40 %), mais son goût est plus léger et plus sucré (ce qui plaît à beaucoup de monde, surtout les enfants👶).
Il fond plus facilement en bouche👄 grâce à la présence de matières grasses du lait.Il est parfois enrichi avec des noisettes, du caramel ou des éclats de biscuits🍪.